Apagar a conta
Última actualização: outubro de 2026.
Podes apagar a tua conta do Carimbo Digital quando quiseres, sem justificação e sem esperar. Apaga tudo, na hora e sem volta. Não precisas da app: no browser também se apaga.
Na app
- Abre o separador Perfil.
- Toca em Os teus dados e depois em Apagar a conta.
- Lê o aviso e toca em Apagar para sempre. Se entraste há algum tempo, a app pede-te primeiro que confirmes que és tu, em Confirmar que sou eu.
Se fores o único dono de um negócio com clientes, passa-o primeiro a outra pessoa da equipa.
Sem a app, no browser
- Abre a Carteira no browser, em Perfil › Os teus dados.
- Entra na tua conta, com a mesma forma de entrar que usas na app: o mesmo email, ou a mesma conta da Google ou da Apple.
- Em Os teus dados, toca em Apagar a conta e depois em Apagar para sempre, como na app.
Antes de apagares, podes levar uma cópia: no mesmo ecrã, Descarregar os meus dados dá-te um ficheiro com tudo o que guardamos sobre ti.
O que sai
Ao apagares a conta saem os teus cartões, carimbos, prémios, sessões, formas de entrar, aparelhos, avisos e o contacto, e os registos do painel que te diziam respeito. Saem na hora, em todos os negócios, e os prémios por levantar perdem-se.
O que fica
Ficam só as contagens de cada dia de cada negócio, sem dizer de quem, e — se trabalhavas num negócio — o teu nome no histórico dele, para o livro continuar a dizer quem carimbou. As contagens são os números de cada dia (quantas visitas, quantos carimbos, quantos prémios), por negócio e por loja. Esses números ficam depois de apagares a conta, sem dizer de quem são, mas não lhes chamamos anónimos: são contagens de um negócio concreto.
Os cartões da Carteira do telemóvel deixam de se actualizar: os da Google expiram, sem os carimbos nem o número de cliente; os do iPhone ficam como estão, com o teu número de cliente, até os tirares de lá. Não conseguimos apagar um passe de dentro do teu iPhone: só tu, na Carteira do iPhone.
O que guardamos enquanto tens a conta, para quê e durante quanto tempo está na política de privacidade.
Se não consegues entrar
Se já não consegues entrar com nenhuma das tuas formas de entrar, escreve para geral@carimbodigital.pt a pedir que apaguemos a conta, de preferência a partir do email com que entravas. Respondemos no prazo de um mês.